"סטורן" - מוכר של חומרי בניין.
החברה מדורגת במקום השני בדירוג המוכרים של חומרי בניין ברוסיה על פי INFOLine Advice Russia TOP
בין לקוחות החברה נמצאים גם קונים פרטיים וגם בונים מקצועיים.
49 חנויות פועלות תחת מותג "סטורן" ב-25 ערים ברוסיה. יש 28,000 פריטים בחנויות.
מנהלים נאלצו לעקוף את המתקנים בבנייה ומציעים חומרי בניין. בגלל חוסר תיאום פעולות, מנהלים שונים הגיעו לפעמים לאותם מתקנים בבנייה, ואז הם התגעגעו למתקנים.
הטמיע מערכת ה-CRM ומשולב ב- Yandex.Maps. כעת ב- Yandex.Maps יש דגלים רב צבעוניים שמסמנים פרויקטים של בנייה שעליהם המנהלים צריכים לבקר המנהל מוצא את האובייקטים הרצויים וסלול את המסלול. מנהלים אחרים יכולים לראות אילו פרויקטים בבנייה הם תפוסים ואילו לא, ויכולים גם לסלול את המסלול. כתוצאה מכך, אף אחד לא מצטלב.
ההנהלה רואה את המצב הנוכחי של כל אתר בנייה, מי אחראי עליו ואיזו עבודה מתוכננת במקום. כאשר מופיע אובייקט חדש, מידע עליו נרשם במערכת. הוא מוצג על המפה, וההנהלה יכולה למנות מנהל אחראי.
בדרך כלל, מערכת ה-CRM משולבת ב-Yandex.Maps כדי לבצע אוטומציה של רישום הזמנה למסירה וביקור של מומחה, כמו גם לחישוב זמן הנסיעה תוך התחשבות בפקקים. הלכנו רחוק יותר והצענו להשתמש במערכת ה-CRM כדי לארגן את העבודה האפקטיבית של המנהלים.
בתור התחלה, הוצגה מערכת ה-CRM בה הוקלטו כל האובייקטים והעבודה עליהם. ואז בא עם פתרון לא סטנדרטי, וזה עבד. עכשיו מנהלים לא מפריעים לעבודה אחד את השני.
לא חושוב, אם לפרויקט שלך ולמקרה שלנו יש תכונות משותפות. אנו ננתח את העסק שלך ונגלה כיצד לשפר את החברה שלך באמצעות CRM.
