200 פרויקטים: תעשיות שונות, תהליכים עסקיים ומשימות שונות

בנק

איך הייה:

כל בקשת לקוח = שיחת מוקד טלפוני.

איך זה הפך:

  • ממשק נוח ללקוחות שלא אוהבים להתקשר בטלפון, תוך חיסכון של 1.5 מיליון בשנה.
בנק רוסי למשכנתאות

איך הייה:

כל סוג חדש של מסמך הוא בקשה למחלקת ה-IT עבור גרסה קטנה של המערכת. לחברה מאות סוגי מסמכים.

איך זה הפך:

  • תוך 5 דקות המשתמש יכול להכין לעצמו סוג חדש של מסמך עם אימות וההגבלות הנדרשות.
  • מחלקת ה-IT כבר לא הייתה עצבנית.
חברת השקעות

איך הייה:

כל הפעילויות הוכפלו, התקשורת בערוצים שונים אבדה.

איך זה הפך:

  • מצב מלא של חלון אחד וכמעט ללא קלט מידע.
  • מספר השאילתות החוזרות והתגובות הכפולות ירד כמעט לאפס.
קוב שלוש